常平保安公司管理之道：以人為本，精細(xì)化管理
常平保安公司自1988年10月成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)廣大員工的艱苦努力，從只有2萬(wàn)元啟動(dòng)資金.36名員工，發(fā)展為現(xiàn)在擁有員工2300多名，旗下經(jīng)濟(jì)實(shí)體19個(gè)，保安服務(wù)業(yè)務(wù)自常平輻射至省內(nèi)外的保安服務(wù)企業(yè)。公司多次榮獲上級(jí)授予的各種榮譽(yù)稱號(hào)，以高效、快捷、平安、優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
精細(xì)化管理亮品牌
2007年以來(lái)，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，結(jié)合工作實(shí)際，狠抓企業(yè)管理，“常平保安”品牌建設(shè)取得了顯著成效。
公司對(duì)加入保安隊(duì)伍的人員，從政治表現(xiàn)、身體狀況、勞動(dòng)態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，凡不符合規(guī)定要求的堅(jiān)決不予錄用，切實(shí)做到寧缺毋濫。
公司堅(jiān)持對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格者方可安排上崗。
公司為確保服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，公司把崗中技能培訓(xùn)作為長(zhǎng)期任務(wù)常抓不懈，從而大大提高了在崗隊(duì)員的素質(zhì)水平。
公司建立督察員、糾察員、督導(dǎo)員、監(jiān)督員四級(jí)監(jiān)管體系，配合各級(jí)進(jìn)一步深化管理。
嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同單位的崗位特點(diǎn)，編寫《崗勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范》，并實(shí)行全員績(jī)效考核。
定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。及時(shí)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，認(rèn)真與客戶交流溝通，把握客戶需求和動(dòng)向，及時(shí)制定整改措施，不斷提高客戶的滿意度。
嚴(yán)格而又精細(xì)的隊(duì)伍管理，培養(yǎng)了一大批勝任保安工作的人才，連續(xù)幾年客戶滿意度均達(dá)到99%以上。
家園化建設(shè)暖人心
公司堅(jiān)持“以人為本、建設(shè)家園”的方針，充分發(fā)揮各級(jí)組織的作用，引導(dǎo)廣大員工走愛(ài)企、興企之路，自覺(jué)打造企業(yè)之家，努力營(yíng)造文明、關(guān)愛(ài)、和諧的良好環(huán)境。公司定期組織骨干人員和先進(jìn)人物參觀旅游；組織員工觀看愛(ài)國(guó)主義電影、參與各類體育活動(dòng)；引導(dǎo)員工成立行風(fēng)監(jiān)管組織、理論研討會(huì)、Qc小組．各級(jí)單位認(rèn)真實(shí)施“關(guān)愛(ài)員工”活動(dòng)，走訪慰問(wèn)困難家庭及病傷員。通過(guò)上述一系列活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于形成別具特色的企業(yè)文化氛圍產(chǎn)生了積極的作用。自2010年至今，公司共為12名受傷保安員、31名困難員工發(fā)放慰問(wèn)金13.7萬(wàn)元。
現(xiàn)在保安行業(yè)普遍存在招人困難、流失嚴(yán)重的問(wèn)題，為攻克這一頑疾，穩(wěn)定隊(duì)伍，公司在加大教育措施的同時(shí)，積極提高保安員福利待遇，想方設(shè)法在“拴心留人”上做文章。
推行親情化管理方略。全面落實(shí)一級(jí)管一級(jí)和一對(duì)一“結(jié)對(duì)子”的管理方法，處處體現(xiàn)公司大家庭的關(guān)愛(ài)。
全面提高工資待遇。分別按貢獻(xiàn)大小、簡(jiǎn)繁程度、責(zé)任輕重、表現(xiàn)情況等原則重新核定崗位工資，打破平均主義，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的積極性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，重核工資后，員工工資平均水平比以前提高15%以上。
從生活細(xì)節(jié)上關(guān)懷每一個(gè)保安員。每年春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日，公司采取座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、聚餐會(huì)等形式，讓員工感受到集體的溫暖，增強(qiáng)員工的職業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感。
創(chuàng)辦《常平保安報(bào)》和張店保安網(wǎng)。真實(shí)反映保安員的生活，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司與客戶及員工的溝通與聯(lián)系，以別具特色的企業(yè)文化推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
平安化目標(biāo)顯雙贏
“確保一方平安，共創(chuàng)和諧大局”一直是公司管理工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。公司搶抓機(jī)遇強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，現(xiàn)有10余個(gè)職能部門，除本埠業(yè)務(wù)量激增外，駐外單位也到處開(kāi)花，其中包括：長(zhǎng)安4戶、橫瀝1戶、石排4戶、湛江2戶、鶴山3戶、龍川3戶、清遠(yuǎn)2戶，為駐地區(qū)域的維穩(wěn)固基、共創(chuàng)和諧、促進(jìn)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
為了創(chuàng)建“和諧平安常平”，公司熱心公益事業(yè)，注重社會(huì)效益。在奧運(yùn)圣火傳遞、省運(yùn)會(huì)、亞青賽等安全保衛(wèi)工作中，都有公司保安員義務(wù)服務(wù)的身影。僅2009年至2010年10月以來(lái)，公司共出動(dòng)保安員16754人次，出色完成了第9、10屆陶博會(huì)、兩屆中國(guó)-常平國(guó)家家具博覽會(huì)、兩屆中國(guó)常平國(guó)際汽車展等30多項(xiàng)大型公益和商務(wù)活動(dòng)的保衛(wèi)任務(wù)，充分體現(xiàn)了保安員愛(ài)崗敬業(yè)的可貴品質(zhì)。
常平保安公司沭浴著“十二五”規(guī)劃的春風(fēng)，在《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的大力推動(dòng)下，將一如既往，勇往直前，創(chuàng)造出自己的輝煌！
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